CRO在网站设计中的应用

维护，经过过去长达几十年的普及，已经人尽皆知。不少企业，也购买了维护服务，并且也将企业网站排到了较为显著的位置。但是，很多企业主开始存在这样一个困惑——在购买了维护服务之后，网站的流量增多了，但是来自网站的订单却减少了。
这是为什么呢？这就涉及到cro的概念。
什么是cro？
cro是英文conversion rate optimization的首字母缩写，中文是转化率优化。其概念是——通过一些方法和手段，对网站设计和运营进行优化，提高网站的转化率。
这样一解释，我们自然就明白了维护和cro的区别。维护是目的是提高网站的流量，通俗地说，就是“师傅引进门”。而cro的目的是提高转化率，需要完成”修行在个人“。
维护和cro并不是孤立存在，更是对立的，两者有依存关系。维护工作得当，会促进cro工作。
我们看这样一个例子：
选择关键词是维护工作的一部分，例如一家吊装公司，我们是应该选择”吊装公司“还是选择”北京吊装公司“呢？如果我们选择了前者，可能会导致不少流量，但是因为公司不在本地，无法转化为订单。但是如果选择了”北京吊装公司“，网站转化率就会提升，cro效果会提升不少。
下面，我们主要从网站设计而不是网站运营的角度，提供一些cro参考。
网站设计cro建议
其一，网站升级。前文已经点明，维护是cro的基础。所以，cro的需要建立在对关键词选择优化的基础上。
其二，行动按钮。cta（行为召唤）要设计在恰当的位置、实际，以及要与图片配合得当。企业网站中常见的cta包括注册、购买、提交、联系等等。
其三，微文案。cta微文案的设计，对cro也非常关键词。例如“马上注册”比“现在注册”对访客鼓励性更强。再例如，“了解更多”比“更多介绍”的召唤力更强。
其四，缩短过程。尽量需要用户填写资料的过程，这会促进cro。例如，用户注册应该尽量减少表单，在用户注册完成之后，鼓励用户继续完善资料，而不是要求用户在注册阶段完善资料。
其五，鼓励暗示。暗示、鼓励用户继续使用网站。最近一个比较火热的设计，是某企业为了鼓励用户完成注册，用户每填写一项，就会有一个flash动画女生脱掉衣服。虽然有色情擦边球之嫌，但是却是cro工作的手段之一。
其六，设法挽回。我们再卸载一些软件的时候，会对用户进行挽回，这也是cro的部分。就企业网站而言，包括用户关闭在线对话框、用户中断填表工作、用户注销、用户退出等操作，都可以进行挽回方面的设计。


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