客户的信任源于有价值的教育

随意的服务只会带给客户不一样的感受,而标准规范的服务会给客户带来同样的服务感受。网站建设公司都是服务型企业,而不是像软件开发那样的产品型企业。所以面向客户提供服务的能力、规范就特别重要,有制度、有流程,有据可查,有法可依。不能因为自身兴趣和客户的反应来提供完全不一样的服务,当然,也不能死板,只有制度不能变通,毕竟网站建设也是一种个性化的服务,需要针对不同的客户去提供不一样的技术服务。
需要有网站建设行业的经验传导到各个客户身上的策划、为客户分析网站功能及定位的能力,这些能力不是站在客户喜好和客户个人意愿基础上的,而是站在客户所在企业本身以及所在行业竞争、市场营销角度来考虑的。


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